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Tendencias que están cambiando cómo se compra en esta campaña de Navidad:

Compras más tempranas y en días de promociones, peso de internet o escasa fidelidad a la marca son algunos de los elementos que marcan esta campaña navideña.

La campaña de Navidad es uno de los períodos más cruciales en la ventas y en los resultados de las empresas y, como tantas otras cosas durante este año, también se está viendo afectada por los efectos de la crisis del coronavirus. La pandemia y sus efectos han marcado la agenda este año a todos los niveles y en todos los terrenos y la campaña navideña no va a quedarse al margen.

Más allá de cuestiones como los efectos de limitar aforo o los retos de mantener o adaptar las tradiciones de estas fechas, los marketeros y los responsables de retail están teniendo que hacer un curso acelerado de cómo ha cambiado el mercado y como lo han hecho las preocupaciones de los consumidores.

El coronavirus ha creado las normas de su propia campaña de Navidad y las compañías deben ajustarse a ellas.

 

Compras en días promocionales:

Dado que la crisis del coronavirus ha tenido un impacto económico en la vida de los consumidores, también afectará a sus patrones de consumo.

Se comprará online y en los días de ofertas y promociones en mayor medida.

Más que nunca aplicará el showrooming y web rooming.

 

Investigación pre – compra:

Uno de los efectos que ha tenido el coronavirus ha sido el boom del Ecommerce.

¿Cambiará También cómo se toman las decisiones de compra y cómo se analizan los productos antes de comprarlos?

Internet será muy importante en los procesos pre – compra.

 

El reto de la lealtad de la marca:

La fidelidad de la marca es uno de los puntos clave que ayudan a posicionar de un modo mucho más sólido a las compañías y sus productos. Sin embargo, este año, no es uno de los activos más sólidos.

La lealtad de la marca ha sido uno de los puntos más vulnerables en la relación entre los consumidores y marcas durante este año.

Durante los meses de la crisis más arduos, a muchos consumidores no les tembló el pulso a la hora de comprar marcas que no fuesen aquellas a las que han sido fieles durante años. Un 60% de los consumidores a nivel global ha probado un nuevo comportamiento de compra y un 40% un nuevo retailer desde Marzo. Las cosas no cambiarán tanto para la Navidad.

Salud y Seguridad:

Este año, a la lista de temas que preocupan de forma especial a los consumidores, ha entrado con fuerza el tema de la salud y la seguridad.

Es lo que más preocupa cuando se visita una tienda. Los responsables de las mismas deben vigilar que se cumplan todos los estándares de seguridad y crear un entorno en el que el consumidor se sienta seguro.

Compra Temprana:

Esta tendencia ha sido señalada por los analistas durante semanas, casi se podrá decir que por una razón lógica.

Los consumidores no están dejando las compras para el último momento como podrían haberlo hecho en el pasado.

Están siendo más los que compran los productos de Navidad antes, posiblemente preocupados por el riesgo a enfrentarse a problemas en las entregas.

 

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