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Participamos del #eCommerce Day 2018 Radisson MVD

Participamos del #eCommerce Day 2018 Radisson MVD

Tiberia, agencia de marketing de Uruguay, participó el pasado jueves del evento eCommerce Day 2018 MVD  donde se expusieron las tendencias de ventas online, y trabajaron las posibles soluciones y respuestas para los nuevos desafíos de comercios y negocios por internet.

La industria sigue en crecimiento y se ve reflejado en las 1.000 inscripciones que obtuvo el evento realizado en el Hotel Radisson de Montevideo.

Además se puso sobre la mesa que estos últimos 15 años fueron llenos de cambios significativos, pero los próximos 5 van a ser mucho más importantes ya que está en juego el cambio más significativo del paradigma digital, dejar atrás el mundo real y “automatizar” muchos de los procesos.

Se introdujo algunas curiosidades interesantes, como la digitalización de las recetas, donde ya no se buscan en libros sino que lo hacemos por internet, a través de audiovisuales que nos muestran todos los pasos, esto es un acto cuasi normal por estos tiempos.

En la misma línea, se destacaron avances tecnológicos de diferentes países. En Estados Unidos ya no solo se compra online, sino que pasaron a comprar por voice (voz).

En China se está implementando un sistema de cobro por reconocimiento facial. La situación de ese país indica que en 5 años, el ecommerce creció de 3% a 19%.

Se considera que la coyuntura de ventas online que nos toca vivir es la punta del iceberg de oportunidades realmente importantes, por eso tenemos que estar atentos y subirnos al barco del online para no quedar afuera.

 

Estos son los cuatro aspectos en los que se centraron toda la jornada:

  • La facilidad para operar, alineada al concepto de simplificar la experiencia de los usuarios.
  • La capacidad de ser Omnichannel (multicanal integrado), que sigue siendo un desafío y es la principal razón de que los clientes no compren porque la logística es un dolor de cabeza. Es caro, no llega el artículo o llega en malas condiciones debido a que hay canales o sistemas que no interactúan entre sí, como una tienda física y una tienda web.
  • Saber interpretar la información (analíticas). Estamos parados en una montaña de clics y aún no sabemos para que nos sirve.
  • La personalización, conocer al cliente y ofrecerle lo que necesita, según sus necesidades específicas.

Al final del día lo que el comprador mide es la experiencia que tuvo con esa compra.

Es ahí donde Tiberia como Agencia de Marketing de Uruguay colabora con las empresas en posicionarse, ya que el producto y el precio pasan a ser commodities y hay que generar nuevas propuestas de valor agregado.

 

Diego Bonilla

Director de Tiberia.

Consultor y Analista de Marketing y Publicidad.